Политика конфиденциальности

ВСТУПИЛИ В СИЛУ: 22 февраля 2017

Политика конфиденциальности La Mer в России

La Mer и ООО « Эсте Лаудер Компаниз» уважают Ваше мнение в отношении конфиденциальности и ценности отношений между нами. Настоящая политика конфиденциальности описывает виды персональной информации, которую мы собираем о наших клиентах, как мы используем информацию, с кем ей делимся, а также те варианты выбора, которые доступны нашим клиентам в связи с использованием информации. Мы также описываем меры, которые мы принимаем по защите безопасности информации, а также - каким образом наши покупатели могут связаться с нами по поводу порядка соблюдения конфиденциальности персональных данных. Выберете, пожалуйста, одну из нижеследующих ссылок, чтобы перейти к соответствующему разделу:

Информация, которую мы собираем
Информация, которую вы предоставляете
Информация об оплате
Как мы используем информацию
Информацию, которую мы собираем с помощью автоматизированных средств
Технологии, которые мы используем
Файлы сookie, логи веб-сервера и веб-маяки
Услуги третьих лиц по веб-аналитике
Как мы используем информацию, собранную с помощью автоматизированных средств
Информация, которой мы обмениваемся
Ваши права и варианты выбора
Передача данных
Как мы защищаем персональные данные
Ссылки на другие веб-сайты
Изменения правил
Как с нами связаться

Информация, которую мы собираем

Мы можем получить Ваши персональные данные из различных источников. Мы можем собирать эту информацию в одном из магазинов или на нашем Интернет-сайте. Наша продукция имеется в продаже во многих универсальных магазинах. Персональные данные, собранные в универсальных магазинах, не предоставляются нам. Настоящая политика не распространяется на информационную деятельность универсальных магазинов, в которых продается наша продукция. У универсальных магазинов могут быть их собственные политики или правила конфиденциальности, с которыми мы Вам настоятельно рекомендуем ознакомиться, в случае если Вы предоставляется им свои персональные данные. Мы не отвечаем за деятельность универсальных магазинов, связанную с персональными данными. Когда Вы посещаете этот Интернет-сайт, мы также собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookies, логи веб-сервера и «веб-маяки».

Информация, которую вы предоставляете

Вы можете принять решение предоставить нам Ваши персональные данные разными способами. В частности, Вы можете участвовать в акциях или рекламных мероприятиях, делать покупки на нашем Интернет-сайте или в наших магазинах.

Категории персональных данных, которые Вы можете предоставить нам, включают следующие:
Возраст и дата рождения
Пол
Логин (имя пользователя) и пароль
Информация по оплате (например, номер вашей платежной карточки, дата истечения ее срока действия, адрес доставки и адрес выставления счета)
Ваши предпочтения по уходу за кожей
Контактная информация ваших друзей или иных лиц, с которыми вы бы хотели, чтобы мы связались
Информационные материалы, предоставленные вами (например, фотографии, видеоролики, отзывы, статьи и комментарии)

Информация об оплате

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) или электронными деньгами (включая ввод номера кошелька), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ChronoPay (Хронопэй), которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин bobbibrown.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Хронопэй используется протокол SSL 3.0. Компания Хронопэй прошла PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность ChronoPay подтверждена сертификатом HackerSafe.

Оплата наличными денежными средствами при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации

В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации, его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы, привлекаемой Продавцом в целях осуществления доставки Товара Покупателю в рамках исполнения Заказа.

В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.

В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.

Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.

Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга системы ChronoPay, размещенного на Сайте.

Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать предоставленные вами персональные данные, чтобы:

Направить в ваш адрес рекламные материалы или другие сообщения
Предоставить вам услуги
Провести операции по вашей платежной карточке
Создать вашу он-лайн учетную запись
Отвечать на ваши запросы
Связаться с Вами по поводу и содействовать Вашему участию в специальных мероприятиях, конкурсах, лотереях, программах, опросах и других акциях
Взаимодействовать и общаться с вами о наших приложениях для социальных сетей и мобильных телефонов
Осуществлять, оценивать и развивать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов и услуг; управление обменом сообщениями; анализ наших продуктов; проведение анализа данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций)
Исполнять применимые требования законодательства, соответствующие отраслевые стандарты, а также наши политики

Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы специально уведомим вас при сборе данных.

Информация, которую мы собираем с помощью автоматизированных средств

Когда Вы посещаете настоящий Интернет - сайт, мы собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookies, логи веб-сервера и «веб-маяки».

Технологии, которые мы используем

Файлы сookie, логи веб-сервера и веб-маяки
Файлы cookies являются небольшими текстовыми файлами, которые веб-сайты отправляют на Ваш компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету, чтобы однозначно идентифицировать Ваш браузер или сохранить информацию либо настройки Вашего браузера. С помощью Вашего браузера Вы можете узнать о том, каким образом Вы можете быть уведомлены о получении файлов cookies определенных видов, а также о том, как можно ограничить или блокировать получение определенных файлов cookies. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при этом отсутствие файлов cookies может не позволить Вам использовать все свойства нашего веб-сайта.

Наряду с получением информации через файлы cookies, наши веб-серверы могут записывать данные, например, вид Вашей операционной системы, тип браузера, домен и другие настройки системы, а также язык, которые использует Ваша система, страну и часовую зону, в которой Ваше устройство размещено. Веб-серверы также могут записывать такую информацию, как адрес веб-страницы, по ссылке с которой Вы зашли на наш Интернет-сайт, и IP-адрес устройства, которое Вы используете для подключения к Интернету.

Для контроля над тем, какие веб-серверы собирают эту информацию, мы размещаем на своих веб-страницах теги, называемые «веб-маяки». Это машинные команды, которые связывают веб-страницы с определенными веб-серверами и их файлами cookies.

Услуги третьих лиц по веб-аналитике

На данном веб-сайте, на наших страницах в социальных сетях, а также в наших приложениях в социальных сетях и мобильных приложениях мы можем использовать сервисы аналитики, предоставляемые сторонними компаниями, такие как Adobe Site Catalyst и Google Analytics.

Поставщики подобных сервисов используют такие технологии, как файлы cookie, журналы веб-серверов и веб-маяки, чтобы анализировать поведение посетителей сайтов.

Информация, полученная посредством этих технологий (в том числе IP-адрес), предоставляется поставщикам сервисов, которые с ее помощью оценивают использование нашего веб-сайта. Вы можете запретить указанным сервисам анализировать ваши действия на данном веб-сайте.

Чтобы правильно настроить сбор информации на этом веб-сайте, сделайте следующее.

  • Для настройки Adobe Site Catalyst нажмите здесь.
  • Для блокировки файлов cookie сервиса Google Analytics, а также любых других сторонних сервисов веб-аналитики используйте настройки браузера (некоторые браузеры показывают уведомления о получении файлов cookie, позволяя отклонить или разрешить сохранение файлов cookie в каждом отдельном случае).

Как мы используем информацию, собранную с помощью автоматизированных средств

Мы можем использовать информацию, собранную на Интернет-сайте с помощью автоматизированных средств, в целях изучения конъюнктуры рынка, анализа данных и системного администрирования, в частности, чтобы определить, посещали ли Вы нас раньше или впервые находитесь на сайте, а также для соблюдения наших обязательств, политик и процедур, в том числе для соблюдения соответствующих отраслевых стандартов и принудительного применения наших Условий использования. Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы Вас специально уведомим во время сбора данных..

Информация, которой мы обмениваемся

Мы не предоставляем в аренду списки, не продаем и не раскрываем иным образом собранные о вас персональные данные, за исключением описанных ниже случаев. Мы можем предоставлять ваши персональные данные:
Нашим аффилированным лицам
Поставщикам услуг, которые оказывают услуги в интересах Компании в соответствии с указаниями Компании. Мы не разрешаем этим поставщикам услуг использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг в наших интересах либо для исполнения требований законодательства. Например, к этим поставщикам услуг относятся организации, которые проводят платежи по кредитной карточке, выполняют распоряжения и предоставляют услуги web-хостинга, а также маркетинговые услуги
Иным третьим лицам, с Вашего согласия.

Кроме того, мы вправе раскрыть информацию о Вас, (i) если мы обязаны это сделать в соответствии с законодательством или в рамках судебного процесса, (ii) работникам правоохранительных органов или иным государственным служащим или (iii) когда, по нашему мнению, раскрытие необходимо либо целесообразно для предотвращения причинения физического вреда или образования финансового убытка либо в связи с расследованием случаев предполагаемого или фактического совершения мошеннических либо незаконных действий.

Мы также сохраняем за собой право передать персональные данные о Вас, которыми мы располагаем, в случае если полностью продается или передается доля в уставном капитале Компании или активы Компании.

В случае данной продажи или передачи мы приложим разумные усилия с тем, чтобы лицо, к которому переходит право, использовало персональные данные, которые Вы нам предоставили, так же, как предусмотрено нашей Политикой Конфиденциальности. После такой продажи или передачи Вы можете обратиться к лицу, которому мы передали Ваши персональные данные, с любыми запросами относительно обработки данной информации.

Ваши права и варианты выбора

Мы предлагаем Вам определенные варианты выбора, связанные с персональными данными, получаемыми нами от Вас, в частности, относительно того, каким образом мы используем информацию и каким образом мы с Вами общаемся. Чтобы изменить Ваши предпочтения, Вам нужно обратиться к нам с просьбой удалить Вашу информацию из рассылочных списков либо связавшись с нами по адресам, указанным ниже.

Вы можете также отказаться от получения по email маркетинговых материалов от Estee Lauder Russia, нажав здесь

Рассылки без запроса получателя, направляемые по электронной почте

В любой момент Вы можете обратиться к нам с просьбой не отправлять в Ваш адрес маркетинговые материалы, выбрав ссылку на отказ от подписки в маркетинговом электронном сообщении, полученном Вами от Компании, или обратившись в Компанию в соответствии с нижеизложенным. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых электронных сообщений от Estee Lauder Russia, нажав здесь

Рассылки без запроса получателя, направляемые по почте

Вы можете попросить La Mer Russia прекратить отправление в Ваш адрес маркетинговые материалы по почте, следуя указаниям, которые могут быть включены в конкретную рекламу. Вы также можете потребовать от нас воздерживаться от направления в Ваш адрес рекламных писем, как описано ниже.

Рассылки без запроса получателя, направляемые с помощью текстовых сообщений

Если Вы захотите, Вы можете предоставить нам номер своего мобильного телефона для того, чтобы получать оповещения с помощью текстовых сообщений, содержащие в себе информацию о продукции и мероприятиях, подсказки по применению косметических средств или рекламу (Текстовые Сообщения). Estee Lauder Russia не устанавливает какой-либо платы за получение Текстовых сообщений, однако Ваш оператор мобильной связи может устанавливать плату за отправку и/или получение текстовых сообщений и за время разговора, так же как и плату по другим тарифным соответствующим ставкам, которая может быть начислена Вашим оператором мобильной связи.

Вы можете отказаться от получения Текстовых Сообщений нажав здесь .

Отзыв согласия на обработку персональных данных Вы можете отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, которое Вы ранее нам дали, либо в любой момент возразить на законных основаниях против обработки Ваших персональных данных. Мы будем учитывать изменения в Ваших предпочтениях. В некоторых случаях отзыв Вашего согласия на использование либо раскрытие нами Ваших персональных данных будет означать, что Вы не сможете использовать преимущества некоторых наших продуктов или услуг.

Проверка, корректировка и изменение персональных данных

Согласно применимому праву, у Вас есть право требовать предоставления доступа к персональным данным о Вас, получаемых нами, и получения ее подробного описания, корректировать и исправлять неточности в Ваших персональных данных, а также обеспечить блокировку или удаление информации (в зависимости от конкретного случая). Право на доступ к персональным данным может быть в некоторых случаях ограничено в соответствии с требованиями законодательства. Вы вправе потребовать проверки, изменения или удаления Вашей личной информации, отправив электронное сообщение по customerservice@support.cremedelamer.ru

Передача данных

Мы можем передать информацию, собранную о Вас в другие страны, нежели страна, где информация была первоначально собрана. В этих странах может не быть таких законов о защите данных, какие есть в стране, где изначально была собрана информация. Передавая Вашу информацию в другие страны, мы обязуемся защищать ее, как описано в настоящем документе.

Как мы защищаем персональные данные

Мы принимаем соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставляемых Вами персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Ссылки на другие веб-сайты

Для Вашего удобства, а также в информационных целях на нашем Интернет-сайте могут быть размещены ссылки на другие Интернет-сайты. Эти Интернет-сайты могут функционировать независимо от нас. Связанные Интернет-сайты могут иметь свои собственные уведомления или правила конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с ними при посещении каких-либо связанных Интернет-сайтов. В тех случаях, когда какие-либо связанные Интернет-сайты, посещаемые Вами, не принадлежат нами или не контролируются нами, мы не несем ответственности за содержание таких Интернет – сайтов, какое-либо использование Интернет-сайтов или за соблюдение конфиденциальности персональных данных, применяемый на таких Интернет-сайтах.

Изменения нашей глобальной политики конфиденциальности

Время от времени и без предварительного уведомления Вас в настоящей политике могут быть сделаны корректировки, призванные отразить изменения в нашей практике в отношении персональной информации. Мы разместим на нашем Интернет–сайте заметное сообщение, чтобы уведомить Вас о каких-либо значительных изменениях в политике, также будет указана вверху дата, когда она последний раз была изменена.

Как с нами связаться

Если у Вас есть какой-либо вопрос или замечания относительно настоящей политики либо если Вы желаете, чтобы мы скорректировали информацию о Вас или Ваших предпочтениях, которой мы располагаем, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте по адресу электронной почты customerservice@support.cremedelamer.ru или по телефонам: 8 (800) 333 20 04 или 8 (495) 276 69 06.

Вы также можете написать по адресу:
Наименование юридического лица: ООО «Эсте Лаудер Компаниз»
Фактический адрес: 115035, Москва, Садовническая улица, дом 82, Строение 2
Юридический адрес: 125009, Москва, улица Воздвиженка, дом 10 ОГРН: 1037730011384