Служба поддержки

Время работы службы
поддержки:

В будни с 08:00 до 21:00

В выходные с 09:00 до 21:00

Позвоните нам

В будни с 08:00 до 21:00
В выходные с 09:00 до 21:00

+7 (495) 276-69-06

+7 (800) 333-20-04

ОБРАБОТКА ЗАПРОСА

Оформленные заказы на сайте www.cremedelamer.ru обрабатываются и подтверждаются службой поддержки, затем передаются в курьерские службы в рабочие дни (пн-пт) исключение, официальные праздничные дни. Обращаем внимание, что только подтвержденные заказы передаются на доставку.

СТАТУС ЗАКАЗА

Отслеживание заказов возможно на сайтах курьерских служб. Информацию о выбраной вами курьерской службе можно найти в автоматическом email подтверждении или в смс оповещении. Также вы можете проверить статус заказа в профиле нажав на ссылку "Заказы" на сайте www.cremedelamer.ru. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки всегда рада на них ответить. Связаться со службой поддержик клиентов вы можете по адресу электронной почты: ХХХ по телефону: ХХХ или написать в онлайн-чат на сайте www.cremedelamer.ru

ОТМЕНА ЗАКАЗА/ЗАПРОСА

Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с оператором службы поддержки по телефону: 8 (800) 333 01 48 с 8-00 по 21-00 по московскому времени в любой день недели, либо обратиться в службу поддержки, написав письмо на адрес: customerservice@cremedelamer.ru

Заказ/Запрос может быть отменен в следующих случаях:

- Товар недоступен для заказа;

- Техническая проблема при оформлении или оплате заказа;

- Невозможно доставить заказ по указанному адресу;

- Заказ был продублирован;

- Отмена по просьбе клиента.

При отмене заказа будет отправлено уведомление с инструкцией по процедуре отмены на электронную почту и телефон. За отмененный заказ оплата не взымается. Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки рада на них ответить. Связаться со службой поддержки клиентов вы можете по адресу электронной почты: customerservice@cremedelamer.ru; по телефону: 8 (800) 333 01 48 с 8-00 по 21-00 или написать в онлайн-чат на сайте www.cremedelamer.ru